常见问题与使用指引

每个工具的使用说明在哪里看？

每个工具页面左上角一般都会提供“使用说明”入口，里面会写清输入文件、参数解释、结果文件和示例流程。建议正式上传数据前先看一遍。

工具很多，怎么快速找到我需要的那个？

优先去首页做关键词搜索。大多数情况下都能直接搜到目标工具；如果没有完全命中，搜索结果页也会继续推荐平台里相近的方法入口。像 GSEA、LASSO 这种方法词会更有效缩小结果范围。

大部分排查都试了，为什么始终得不到想要的结果？

最常见原因是输入数据格式不正确，或者分组信息、文件内容和工具要求不匹配。

如果您能直接提供错误日志和所需数据，平台可以提供格式整理服务（收费 100 元起，根据难度评估）。

除了页面提供的参数，还想调整特殊参数和画图颜色怎么办？

如果只是微调和配色，只要下载提供的是 PDF 或 SVG 矢量格式，您就可以使用矢量绘图软件（如 Illustrator 等）任意改色处理。如果希望算法层面调整或者做专门定制，我们可以评估定制化修改并提供源码出售服务（请咨询底部客服说明需求）。

你们提供生物信息学分析服务和定制吗？

提供。无论是常规生信代分析、个性化结果获取整合，还是购买源码后希望为现有工具添加功能、做专门的新工具定制封装，都可以加微信联系详细评估。

密码重置失败 / 接收不到验证邮件

由于最近调整了邮件服务器发送逻辑：

• 先去检查您的垃圾箱有没有被拦截的安全邮件
• 如果是高校教育邮箱（.edu.cn），极大概率会被拦截直接拒收
• 有此类无解情况直接联系底部微信管理员强制处理