退款与交付政策

适用范围

数字化分析、云端环境和定制服务具有即时开通或按需求执行的特点。是否支持退款，取决于服务是否已经开通、计算是否已经开始以及已产生的实际成本。

申请流程

如需取消或变更订单，请尽快通过技术支持工单提交订单信息和原因。在服务尚未开始且未产生资源成本时，将优先协商取消或调整。

已经开始的服务

环境已开通、计算已运行、分析已执行或结果已交付后，相关已发生成本通常无法退还。若交付内容与双方确认的范围不一致，我们会优先补充、修正或协商处理。

交付确认

分析周期从数据和资料齐全、需求确认后开始计算。具体输入、交付物、周期和售后范围以产品页及订单确认信息为准。