适合
这些情况可以进入基础包
- 依赖安装失败、版本冲突、任务报错、OOM 或运行异常缓慢
- 准备购买算力，但不清楚真实资源需求
- 能够提供完整报错、命令和可复现的最小数据
不适合直接下单
这些情况需要先评估
- 没有报错、脚本、环境信息，也无法提供可复现输入
- 要求一次诊断覆盖所有环境和所有流程
- 需要长期代运维、全量代跑或大规模代码重构
开始前
客户需要准备什么
资料不完整时会先列出缺项；补齐并确认范围后，才进入服务周期。
01
操作系统、R/Python 和主要软件版本
02
完整报错、运行命令和相关脚本
03
可复现的最小数据或确认的试跑子集
04
CPU、内存、磁盘等当前配置
05
期望运行步骤和成功标准；请勿在普通聊天中发送主账户密码
执行内容
基础包会完成
- 复核错误链、依赖、版本与输入
- 在约定环境中复现或缩小故障范围
- 执行最多2次约定范围内的试跑
- 记录退出状态、耗时、内存和必要日志
- 提出修复、扩容或后续排查建议
交付文件
你会收到
- 环境诊断报告.pdf
- 依赖及版本清单.txt
- 适用情况下的 environment.yml 或 renv.lock
- 试跑命令、日志和退出状态
- 适用情况下的修复脚本或补丁
- 资源测量与后续建议.xlsx
验收方式
结论可以是已修复并通过试跑、已定位但需要额外工作，或在约定范围内仍无法确认原因。均需提供证据和下一步；只有另行约定“完成修复”时才按修复结果验收。
范围外需求
出现这些情况，先确认加项或转定制。
已有工作能够复用时，会在变更说明中写清，不重复计算已完成的同一项工作。
第二个环境、流程或独立故障
全量数据正式运行
长期代运维、集群部署或性能优化
代码重构、算法修改或超出约定工时和算力额度
修改规则
一轮修改，不等于一个小问题。
指定联系人在首次交付后5个工作日内集中提交反馈。公司交付错误免费纠正，不占修改次数。
与确认范围不一致
分组、脚本、文件或结果对应关系出现错误时，由团队负责纠正。
1轮同一故障的报告澄清与反馈复核
围绕原输入、原任务和原交付完成，不改变研究问题和统计设计。
新增数据、比较或方法
先出变更说明、费用和新增周期，经确认后再执行。
其他标准服务
提交资料做适配判断
先把任务边界说清楚。
这里只收任务摘要和联系方式，不上传研究数据。提交后会生成申请编号；需要文件时，再使用双方确认的安全方式。
- 核对最接近的标准服务
- 指出启动前还缺什么资料
- 确认基础包、加项或定制范围
也可以直接联系企业微信客服 ↗